顧客滿意度調查 > 服務滿意度

 
  非常感謝您選擇華聯生技的服務! 針對華聯的晶片檢測服務, 歡迎舊雨新知為我們的服務進行評量與建議,凡完成問卷填寫我們會送您一份精美禮物!
若您有進行華聯的其他服務,並希望給予我們一些建議與鼓勵,歡迎您填寫基本資訊後, 直接在 E31. 其他建議欄位中進行留言,我們會有專人與您訪談。

 
 
  問卷編號   (系統自動產生)  
  姓名  
  性別
男   
 
  e-mail  
  地址  
  電話  
  學校/機構  
  實驗室/單位  
  職稱
老師   博士後研究員   助理   博士班   碩士班  
 
  專業領域
遺傳學                      生物化學  
分子生物學          微生物或免疫學     
生物技術                基因組學  
轉錄組學                蛋白質組學  
生物資訊               
其他    (限生物相關)
 
     
  E01. 您使用的晶片檢測服務種類為 :
 
表達譜晶片
人類                   小鼠                       大鼠                   水稻                  酵母菌               
 
miRNA晶片
人類                   小鼠&大鼠       模式植物      其他物種  
  E02. 您透過哪一種通路購買晶片檢測服務?
 
 
華聯業務
代理商  
 
  E03. 在使用晶片檢測服務之前,是否滿意於專員解說晶片內容的清楚性?
 
 
很滿意       滿意       一般       不滿意       很不滿意
 
  E04. 送樣前,您容易自行填寫晶片檢測服務表單?
 
 
很滿意       滿意       一般       不滿意       很不滿意
 
  E05. (表達譜晶片檢測服務填寫) 現行的total RNA的品質要求為 260/280 ≧ 1.8、260/230 ≧ 1.5、RIN ≧ 6、Amount ≧ 3μg中,您的樣品是否容易達到要求?
 
 
皆很容易      
皆容易      
一般      
不容易,項目       260/280 ≧ 1.8       260/230 ≧ 1.5       RIN ≧ 6       Amount ≧ 3μg  
皆不容易
 
  E06. (miRNA晶片檢測服務填寫) 現行的total RNA的品質要求為 260/280 ≧ 1.8、260/230 ≧ 1、RIN ≧ 5、Amount ≧ 2.5μg中,您的樣品是否容易達到要求?
 
 
皆很容易      
皆容易      
一般      
不容易,項目       260/280 ≧ 1.8       260/230 ≧ 1       RIN ≧ 5       Amount ≧ 2.5μg  
皆不容易      
 
  E07. 你是否滿意於RNA 品質檢測後,30天內收到實驗服務報告?
 
 
很滿意       滿意       一般       不滿意       很不滿意,應改為
 
  E08. 你是否滿意線上下載服務報告的系統?
 
 
很滿意       滿意       一般       不滿意       很不滿意
 
  E9. 您是否滿意目前檢測服務報告的編排方式?
 
 
很滿意       滿意       一般       不滿意       很不滿意
 
  E10. (表達譜晶片檢測服務填寫) 檢測服務報告中, 新增加了 PCA、Clustering、GO analysis、 Pathway analysis 等基本分析內容,您是否滿意資料的實用性?
 
 
皆很滿意      
皆滿意      
一般      
不滿意,項目       PCA       Clustering       GO analysis       Pathway analysis      
皆不滿意      
 
  E11. (miRNA晶片檢測服務填寫) 檢測服務報告中, 有PCA、Clustering 等基本分析,您是否滿意資料的實用性?
 
 
皆很滿意      
皆滿意      
一般      
不滿意,項目       PCA       Clustering      
皆不滿意      
 
  E12. 華聯擁有多項進階數據分析服務,是否對您有幫助?
 
 
有幫助,我使用的分析服務為
沒有幫助,我需要的分析服務為
我還不知道有新增的進階數據分析服務,請跟我詳細解說
 
  E13. 華聯推出全新表達譜檢測方法OneArray Plus,可提升訊號、增加可分析點數,您是否願意試用?
 
 
我已試用,很滿意       我已試用,不滿意,原因 
我願意試用,請跟我詳細解說
 
  E14. 整體而言,您是否清楚目前的晶片檢測服務的報告內容?
 
 
很清楚       清楚       一般       不清楚       很不清楚
 
  E15. 檢視晶片數據後,您是否滿意華聯晶片檢測服務的數據品質?
 
 
很滿意       滿意       一般       不滿意       很不滿意
 
  E16. 對於服務過程中,您是否滿意華聯的服務態度?
 
 
很滿意       滿意       一般       不滿意       很不滿意
 
  E17. 針對您所提出之問題的後續處理速度,是否覺得滿意?
 
 
很滿意       滿意       一般       不滿意       很不滿意
 
  E18. 針對晶片檢測服務的專業技術支援能力,是否覺得滿意?
 
 
很滿意       滿意       一般       不滿意       很不滿意
 
  E19. 您是否覺得華聯與您的互動具備主動積極性?
 
 
很積極       積極       一般       不積極       很不積極
 
  E20. 您是否滿意於華聯晶片檢測服務的價格?
 
 
很滿意       滿意       一般       不滿意       很不滿意
 
  E21. 整體而言,您是否滿意華聯的晶片檢測服務?
 
 
很滿意       滿意       一般       不滿意       很不滿意
 
  E22. 您是否願意再選購華聯的晶片檢測服務?
 
 
很願意       願意       一般       不願意       很不願意
 
  E23. 未來,您是否考慮採購晶片,自行建立晶片實驗平台?
 
 
很願意       願意       一般       不願意       很不願意
 
  E24. 您平均一年進行幾次生物晶片實驗?
 
 
每季一次以上       每季一次       每年一次以上       每年一次       少於一次
 
  E25. 每次實驗,平均的樣品數為?
 
 
小於6個       6-10個       10-20個       20 個以上      
 
  E26. 您選擇華聯服務的原因 (可複選)?
 
 
親切服務                            具技術支援能力  
產品品質                            價格  
支持台灣品牌                業務的介紹讓我很心動  
之前使用經驗良好    其他老師推介  
文獻發表夠多         
其他  
 
  E27. 對您而言,下列哪一個選項表達您對生物晶片中的 Gene Expression 實驗的需求情況?
 
 
我非常需要此一技術協助實驗進行。
這個技術仍較其他技術具有實用性。
我目前傾向使用其它替代技術進行實驗,如
對這個技術已完全不感興趣。
其他
 
  E28. 下列服務中,您希望華聯提升/增加哪些商品領域呢?
 
 
RNA萃取                            mRNA晶片                            miRNA晶片                            qPCR  
aCGH                                    SNP                                              LncRNA   
NGS                                        數據分析   
其他  
 
  E29. 就華聯官網的資訊量、呈現方式及搜尋功能,您覺得?
 
 
很滿意       滿意       一般       不滿意       很不滿意
 
  E30. 華聯每月寄送的電子報(華聯快訊、華聯亮點),您覺得
 
 
內容豐富實用                             普通                             毫無幫助                            
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